14-15 мая «Коммуникативная компетентность руководителя»

В ходе тренинга рассматриваются коммуникативные инструменты руководителя, способствующие повышению эффективности работы подчиненных, такие как: убеждение, влияние, аргументация, проведение мотивационной беседы, постановка задач, получение обратной связи, подача критической информации, проведение оперативных совещаний и др.. Коммуникативные техники, представленные в тренинге отрабатываются на практике в ходе упражнений, решения ситуационных задач, кейсов.

Тренинг рекомендован руководителям подразделений всех уровней, а также тем, кто желает повысить свой уровень коммуникативной компетентности.

 План:

1. Структурные составляющие коммуникативной компетентности руководителя

2.Различия между убеждением и влиянием. Правила аргументации

2.1. Основные виды убеждения. Правила убеждения

2.2. Типы убеждающих воздействий: информирование, разъяснение, доказательство, опровержение

2.3. Аргументация. Одностороння и двухсторонняя аргументация

2.4. Правила расположения аргументов  

2.5. Коммуникативные приемы влияния. Харизматичное влияние

3. Применение технологий коучинга в управлении  

3.1. Техника проведения беседы по методу Сократа или «Правило 3-х «Да». Составляющие части сократовского диалога

3.2. Техника задавания вопросов в ходе построения диалога

3.3. Эффективность метода и его этическая сторона

4. Формы распоряжений руководителя

4.1. Приказ, распоряжение, постановка задачи

4.2. Техника постановки задачи подчиненному. Контроль точности понимания подчиненным сути задания

4.3. Контроль выполнения задачи. Формирование навыка получения обратной связи

5. Делегирование полномочий

5.1. Принципы эффективного делегирования полномочий. Что нужно, а что нельзя делегировать

5.2. Этапы делегирования

5.3. Обратное делегирование и ситуации, в которых подчиненный возвращает руководителю поставленную задачу

6. Техника подачи критической информации

6.1. Принцип конструктивности критики

6.2. Виды критики

6.3. Алгоритм подачи критической информации

7. Техника проведения мотивационной беседы

8. Техники коммуникаций в конфликтной ситуации

8.1. Основные тактики поведения в конфликтной ситуации

8.2. Использование авторитета лидера при решении конфликтных ситуаций

8.3. Приемы медиации для урегулирования конфликтов

9.Правила проведения оперативных совещаний

9.1. Отличие совещания от собрания. Неэффективное совещание как фактор потери времени

9.2. Регламент совещания.

10. Презентационные навыки руководителя для проведения докладов, выступления на собраниях и др.

11. Профессиональное взаимодействие и коммуникации между руководителями одного уровня

Продолжительность тренинга: 2 дня, 16 акад. часов. Начало тренинга в 10.30, окончание в 16.45. По окончании тренинга участники получат СЕРТИФИКАТ.

Стоимость обучения:  4680 грн. для одного участника.

В стоимость обучения входит: комплект раздаточных материалов участника тренинга, кофе-паузы, посттренинговая консультационная поддержка.

Количество мест в группе до 5 человек.

Подать заявку на участие в тренинге можно, позвонив по телефону (044) 466 38 38; (067) 214 80 14; (095) 362 45 66, или по e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Предварительная регистрация обязательна.

Место проведения: г. Киев, ул. Шота Руставели, 31-Б, оф. 17. Ближайшее метро: "Площадь Льва Толстого", "Дворец Спорта".

Будем рады вас видеть среди наших слушателей!