22-23 апреля «Распознавание и противодействие манипуляциям как инструмент минимизации рисков со стороны персонала, клиентов, партнеров»

Уникальный тренинг раскрывает стереотипы манипулятивного поведения людей, деятельность которых приводит к рискам прямых потерь для компании, таких как: риски финансового мошенничества, риски принятия непрофессиональных решений, риски ухода из компании ключевых сотрудников, риски потери ключевых поставщиков и клиентов, повышение уровня конфликтности в коллективах и др..

Тренинг рекомендован менеджерам и руководителям служб по работе с персоналом, владельцам бизнесов, топ-менеджерам, руководителям всех уровней, а также всем, кто работает в условиях психоэмоционального давления, периодически сталкивается с ситуациями системного манипулирования и контрпродуктивного поведения.

План:

1. Психологические основы манипуляций

1.1. Осознанные и бессознательные манипуляции

1.2. Структура личности манипулятора

1.3. Причины нарушения манипуляторами морально-этических и социальных норм

1.4. Проявление негативных черт характера и их последствия

Практическая часть: Решение кейсов

2. Инструменты манипуляторов

2.1. Общие черты, характерные для разных типов манипуляторов

2.2. Использование примитивных «психологических защит» как инструментов бессознательной манипуляции

2.3. Модели поведения и их цикличность при использовании защит: «идеализация и обесценивание», «всемогущий контроль», «изоляция», «отрицание» и др.

2.4. Обзор защит высшего порядка

2.5. Проявление и влияние моделей поведения манипуляторов в процессе взаимодействия с другими людьми в повседневной и профессиональной среде

Практическая часть: анализ видеофрагментов, решение кейсов

3. Основные типы манипуляторов

3.1. Описание моделей поведения типов манипуляторов (социопатический, нарциссический, театральный, гипоманиакальный)

3.2. Рычаги влияния манипуляторов и их собственные психологически уязвимые места

3.3. Основные различия в моделях поведения

Практическая часть: обсуждение, решение кейсов участников семинара

4. Влияние манипуляторов

4.1. На какие психологически уязвимые места «давят» манипуляторы

4.2. Маркеры распознавания манипуляций

4.3. Эмоциональная агрессия

4.4. «Эмоциональные треугольники» как способ формирования неуверенности в другом человеке

4.5. Способы реагирования на манипуляцию

Практическая часть: обсуждение, решение кейсов участников семинара

5. Искажение действительности и формирование чувства неуверенности и страха у адресата манипуляции («газлайтинг», распространенный прием)

5.1. Психологический механизм газлайтинга: навязывание целевой (для манипулятора) модели поведения

5.2. Типичные инструменты газлайтинга

6. Типичные манипуляции

6.1. Требование принятия решения «здесь и сейчас»

6.2. Искусственное, безосновательное ограничение по времени при постановке задачи

6.3. Обобщение и ссылка на авторитеты

6.4. Ограничение доступа к информации, искажение и утаивание информации

6.5. Требования, превышающие полномочия

6.6. Перекладывание и размытие ответственности

6.7. Эмоциональное давление через генерацию сомнений в профессионализме, в физическом или психологическом здоровье у адресата манипуляции

6.8. Критика, которая скрывается под маской заботы

7. Распознавание лжи

7.1. Два вида обмана и эмоции сопутствующие обману

7.2. Причины «проколов» при обмане

7.3. Девять признаков лжи

8. Способы взаимодействия при токсичных коммуникациях в повседневной и профессиональной деятельности.

9. Анализ и выбор стратегии поведения при манипуляциях

9.1. Оценка ресурсов

9.2. Цена и ценность отношений

9.3. Оценка цены, то есть, какой вклад требуют отношения: время, материальные ресурсы, энергия

9.4. Оценка ценности отношений, то есть стоимости возможных приобретений или потерь. Стоимость установления, продолжения или разрыва отношений

 
Методы проведения тренинга: мини-лекции, практические упражнения, решение кейсов.

Продолжительность тренинга: 2 дня, 16 акад. часов. Начало тренинга в 10.30, окончание в 16.45.

Стоимость обучения:  7580 грн. для одного участника.

В стоимость обучения входит: комплект раздаточных материалов участника тренинга, кофе-паузы, посттренинговая консультационная поддержка.

Подать заявку на участие в тренинге можно позвонив по телефону (044) 466 38 38; (067) 214 80 14; (095) 362 45 66, или по e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Предварительная регистрация обязательна.

Место проведения: г. Киев, ул. Шота Руставели, д. 31-Б, оф. 17. Ближайшее метро: "Площадь Льва Толстого", "Дворец спорта".

Будем рады вас видеть среди наших слушателей!