Программа тренинга: «Этикет электронных письменных коммуникаций в деловом общении»

Основными задачами тренинга является овладение навыком четкого последовательного и корректного изложения мысли в письменном виде, а также ознакомление участников с правилами этикета общения посредством e-mail, чатов, мессенджеров.

Тренинг ориентирован на широкий круг слушателей и рекомендован всем, кто интересуется вопросами эффективных профессиональных коммуникаций.

Вопросы коммуникаций посредством электронных средств связи в последнее время привлекают к себе внимание все чаще, ведь от того как человек выразит свою мысль напрямую зависит то, насколько точно его поймут. Кроме того, в условиях дистанционной работы недостаточно точные неинформативные коммуникации в значительной мере повышают уровень конфликтности между участниками процессов. Именно поэтому следование правилам этикета электронных коммуникаций в значительной степени повышает эффективность внутрикорпоративных коммуникаций.

План:

1. Этикет электронных коммуникаций

1.1. Влияние электронных коммуникаций на эффективность процессов и профессиональную репутацию их участников

1.2. Правила хорошего тона в деловой переписке

2. Стили коммуникации

2.1. Официальный, полуофициальный, дружеский

2.2. Различие в стилях

2.3. Специфика общения по e-mail, в чатах, мессенджерах

Практическая часть: анализ коммуникаций, упражнения по переписке

3. Структура коммуникации

3.1. Структура письма и последовательность фраз для точной передачи его смысла: вводная (цель), основная (смысл), заключительная (действие).

3.2. Четкая расстановка акцентов в письме во избежание неправильной трактовки его смысла.

3.3. Виды деловых писем и алгоритмы их написания:  информационное, просьба: вежливая просьба, настойчивая просьба, требование, корректный отказ и др.

3.4. Коммуникативная цель сообщения.

3.5. Последовательность изложения мысли. Как правильно подчеркнуть свою мысль и избежать искажения смысла

3.6. Типичные ошибки в письменных коммуникациях

Практическая часть: упражнения на точную передачу смысла в письменном виде

Методы проведения тренинга: мини-лекции, практические упражнения по составлению письменных коммуникаций с использованием компьютеров.

Продолжительность тренинга: 1 день, 7 акад. часов. Начало тренинга в 10.30, окончание в 16.30.

Стоимость обучения:  2880 грн. для одного участника.

В стоимость обучения входит: комплект раздаточных материалов участника тренинга, кофе-паузы, посттренинговая консультационная поддержка.

Подать заявку на участие в тренинге можно позвонив по телефону (044) 466 38 38; (067) 214 80 14; (095) 362 45 66, или по e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Предварительная регистрация обязательна.

Место проведения: г. Киев, ул. Шота Руставели, д. 31-Б, оф. 17. Ближайшее метро: "Площадь Льва Толстого", "Дворец спорта".

 

Формирование группы до 5 человек. Мы внимательны к вашим задачам!