Программа тренинга: «Эмоциональный интеллект. Контроль и управление эмоциями»

В ходе тренинга рассматриваются базовые эмоции человека как инструмент реакции на внешнюю среду. Методы отличия истинных эмоций от фальшивых позволят узнать о настоящих намерениях и мотивах партнеров по общению. Представленные техники распознавания и регулирования собственного эмоционального состояния позволят избежать ситуаций проявления нежелательных эмоциональных реакций.

Тренинг будет полезен всем, кто по роду деятельности ведет коммуникации с клиентами, партнерами и посетителями компании; кто работает в условиях эмоционального давления, кому необходимо уметь регулировать собственное эмоциональное состояние в ходе сложных коммуникаций.

План:

1. Базовые эмоции человека как способ сканирования окружающей среды

1.1. Базовые эмоции, свойственные для каждого

1.2. Функции базовых эмоциональных состояний человека (гнев, удивление, страх, печаль, презрение, радость)

1.3. Отличительные признаки внешнего проявления каждой из базовых эмоций

1.4. Распознавание характерных признаков базовых эмоций

2. Основные способы образования эмоций

2.1. Автоматические механизмы оценки ситуации

2.2. Контроль эмоций в процессе сознательной оценки ситуации

2.3. Характеристики эмоций: интенсивность, длительность, частота проявления

3. Эмоциональное поведение и закономерности протекания эмоциональной реакции

3.1. Эмоциональные триггеры и их влияние на интенсивность и длительность эмоций

3.2. Состояние «невосприимчивости»

3.3. Способы ослабления эмоциональных триггеров

3.4. Интенсивность проявления эмоций

4. Сложные смешанные эмоции. Сигналы эмоций

4.1. Поддельные эмоциональные выражения и способы их распознавания

4.2. Улыбка как способ проявления дружелюбия и способ маскировки других эмоциональных состояний. Три вида улыбки: искренняя, фальшивая, несчастная

4.3. Эмоция гнева и способы ее проявления

4.4. «Триада враждебности»: гнев, презрение, отвращение

4.5. «Неподходящие» эмоциональные реакции и сложности, которые они создают

5. Регулирование эмоционального поведения

5.1. Формы контроля выражения эмоций: подавление, симуляция, маскировка

5.2. Способы управления эмоциональным состоянием

5.3. Устранение нежелательных эмоциональных состояний

 

Методы проведения тренинга: мини-лекции, практические упражнения по распознаванию эмоций, отличию истинных эмоций от ложных, анализ видеофрагментов, практические упражнения по контролю эмоционального состояния.

Информация о тренере:

Елена Барыбина – сооснователь и руководитель учебного центра УкрТренинг, бизнес-тренер, кандидат педагогических наук. Автор и ведущая тренингов по личной эффективности, продажам и клиентской работе, управлению персоналом. В основу авторских программ тренингов положен личный опыт работы в сфере обучения взрослых как в должности бизнес-тренера финансовой структуры, так и в должности преподавателя психологии коммерческого ВУЗа.

Продолжительность тренинга: 1 день, 7 акад. часов. Начало тренинга в 10.30, окончание в 17.00.

Стоимость обучения:  3480 грн. для одного участника.

В стоимость обучения входит: комплект раздаточных материалов участника тренинга, кофе-паузы, посттренинговая консультационная поддержка.

Подать заявку на участие в тренинге можно позвонив по телефону (044) 466 38 38; (067) 214 80 14; (095) 362 45 66, или по e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Предварительная регистрация обязательна.

Место проведения: г. Киев, ул. Шота Руставели, д. 31-Б, оф. 17. Ближайшее метро: «Площадь Льва Толстого», «Дворец спорта».

Формирование группы в открытом наборе до 5 человек.

Мы внимательны к вашим задачам!