Программа тренинга: «Деловой стиль и этикет. Правила поведения в профессиональной среде»

План:

1. Деловой этикет

1.1. Общие правила и основные формы делового этикета.

1.2. Профессиональная этика и деловой этикет.

1.3. Задачи делового этикета.

2. Имидж делового человека.

2.1. Понятие имиджа

2.2. Внешний облик делового человека

2.3. Деловой стиль одежды. Дресс-код.

3. Невербальные способы общения как инструмент повышения личного и делового статуса.

3.1. Мимика, жесты, осанка, походка

3.2. Приемы, способствующие формированию уверенного поведения

3.3. Приемы влияния

4. Этикет в деловом общении

4.1. Образ обаятельного собеседника

4.2. Нравственность и благожелательность

4.3. Тактичность в разговоре

4.4. Навыки активного слушания

4.5. Поддержка речи собеседника

4.6. Уточняющие вопросы

5. Правила этикета в деловом общении

5.1.Приветствие

5.2. Представление и знакомство

5.3. Обращения. «Ты» и «Вы»

5.4. Приглашение

5.5. Прощание

5.6.Комплименты

5.7. Поздравление

5.8. Как красиво говорить «нет»

6. Правила беседы по телефону

6.1. Входящие и исходящие звонки

6.2. Особенности беседы по мобильному телефону

6.3.Подведение итогов разговора

7. Основные принципы деловой переписки

7.1. Правила переписки по электронной почте

7.2. Служебная переписка

7.3. Протокольные требования к оформлению делового письма

8. Умение вести беседу

8.1. О том, что такое Small talk

8.2. Запретные темы для неформальной беседы

8.3. Как отвечать на критические замечания в свой адрес

8.4. Как принимать похвалу и комплименты

9. Искусство самопрезентации

10. Правила организации и проведения деловой встречи

10.1. Подготовка к проведению встречи

10.2. Назначения и подтверждение времени встречи

10.3. Перенос времени встречи

10.4.Проведение встречи. Формирование первого впечатления,

10.5. Деловой комплимент Как вручать и принимать сувенирную продукцию

10.6. Подведение итогов разговора, обсуждение договоренностей

                                                    

Ведущая тренинга – Елена Барыбина – бизнес-тренер, кандидат педагогических наук, автор и ведущая тренингов, учебных курсов по повышению личной эффективности, продажам услуг, работе с клиентами.

В основу авторских программ тренингов положен многолетний опыт работы в сфере обучения, как в должности бизнес-тренера финансовой структуры, так и в должности преподавателя коммерческого ВУЗа.

Продолжительность тренинга: 1,5 дня, 12 акад. часов. Начало тренинга в первый день в 10-00, окончание в 16.00, во второй день – начало в 10-00, окончание в 13-30.

Стоимость обучения:  1780 грн. для одного участника.

В стоимость обучения входит: комплект раздаточных материалов участника тренинга, кофе-паузы, посттренинговая консультационная поддержка.

Подать заявку на участие в тренинге можно, позвонив по телефону (044) 466 38 38; (067) 214 80 14; (095) 362 45 66, или по e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Предварительная регистрация обязательна.

Место проведения: г. Киев, ул. Большая Васильковская, 2, оф. 12 (бывшая Красноармейская). Здание напротив Бессарабского рынка. Ближайшее метро: "Площадь Льва Толстого", "Хрещатик".

                        Мы ждем вас на наших тренингах!