Программа тренинга: «Конфликтология: конфликтные ситуации и конфликтные личности. Способы управления конфликтами»

План:

1. Конфликт как столкновение интересов

2. Причины возникновения конфликтов

2.1. Конфликтные ситуации вызванные «конфликтогенами»

2.2.Виды конфликтов

2.3. Коммуникативная техника «Я-высказывание»

3.Техники управления конфликтной ситуацией

3.1. Пять тактик поведения в конфликтной ситуации

3.2.Динамика развития конфликта

3.3. Выбор эффективной тактики взаимодействия в зависимости от ресурсов, времени и значимости предмета спора

3.4. Поиск компромисса

4. Приемы взаимодействия с «токсичными» личностями

4.1. Отличие «конфликтной ситуации» от «конфликтной личности»

4.2. Четыре типа конфликтных личностей, которые могут провоцировать конфликт

5. Техника взаимодействия в ситуации открытого конфликта

5.1. Алгоритм действия в конфликтной ситуации

5.2. Работа с критическими замечаниями

5.3. Отличие аргументации от оправдания

6. Манипуляции в конфликтных ситуациях

6.1. Манипуляция как скрытое воздействие направленное получение односторонней выгоды

6.2. Виды манипуляций и способы работы с ними

7. Управление собственным эмоциональным состоянием и способы контроля эмоциональной реакции

Методы проведения тренинга: мини-лекции, практические упражнения, решение кейсов.

Продолжительность тренинга: 1 день, 7 акад. часов. Начало тренинга в 10.00, окончание в 16.45.

Стоимость обучения:  3480 грн. для одного участника.

В стоимость обучения входит: комплект раздаточных материалов участника тренинга, кофе-паузы, посттренинговая консультационная поддержка.

Подать заявку на участие в тренинге можно позвонив по телефону (044) 466 38 38; (067) 214 80 14; (095) 362 45 66, или по e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Предварительная регистрация обязательна.

Место проведения: г. Киев, ул. Шота Руставели, 31-Б, оф. 17 Ближайшее метро: "Площадь Льва Толстого", "Дворец Спорта".

                      Мы ждем вас на наших тренингах!