Рекомендуем посетить

08 декабря «Алгоритмы работы с жалобами клиентов по телефону и в форме письменных обращений»

О чем этот тренинг.

Тренинг направлен на формирование навыков работы с клиентами в сложных, нестандартных ситуациях. В ходе тренинга участники ознакомятся этапами развития конфликтной ситуации, отработают речевые модули, использующиеся при работе с жалобами и недовольством клиентов, овладеют приемами работы с различными типами сложных клиентов, ознакомятся техникой управления конфликтной ситуацией, научаться составлять ответы на жалобы в письменном виде.

Тренинг будет полезен всем, кто работает в направлении обслуживания жалоб и претензий клиентов. 

Подробнее...

21 ноября «Эффективное управление подчиненными: лидерство, руководство, командообразование»

Тренинг предназначен для формирования ключевых умений по управлению людьми, таких как планирование и постановка задач, организация деятельности, мотивация и контроль работы подчиненных, делегирование полномочий, эффективное планирование времени и пр.. Также, в ходе тренинга рассматриваются психологические аспекты поведения людей в малых группах, лидерские качества личности и стили управления.

Тренинг будет полезен всем, кто желает раскрыть в себе лидерский потенциал, овладеть инструментами управления людьми, научиться ставить задачи подчиненным и добиваться их выполнения, планировать деятельность подразделения, определять приоритетность задач и принимать управленческие решения.

Подробнее...

05-06 декабря «Технологии делового общения и мастерство публичных выступлений»

Тренинг направлен на формирование умений грамотно и эффективно общаться, четко и последовательно выражать свою мысль, уверенно вести диалог с собеседником, использовать речевые инструменты для яркости и убедительности речи. Основная задача тренинга – это овладение различными коммуникативными техниками для эффективного делового общения.

Тренинг рассчитан на широкий круг слушателей и рекомендован всем, кто желает повысить свой уровень коммуникативной компетентности.

Подробнее...

Контакты

        +380 44 466 3838

+380 67 214 8014

        +380 95 362 4566

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

г. Киев, ул. Красноармейская, 2, оф. 12